Как обычно отвечаю на всеми интересные и волнующие вопросы и сейчас поговорим о Заявление в управляющую компанию пластиковых окон образец и методах решения данной ситуации. Почему я могу с уверенность отвечать на самые разные вопросы, потому что имею большой опыт в юридическом поле, более 11 лет. Если потребуется проработать более серьезные вопросы, то могу спросить у своих коллег. Некоторые сферы могут требовать немедленного ответа, по этой причине есть онлайн чат, в котором можно быстро получить нужный ответ. И как всегда лучшим решением будет для Вас узнать в комментариях у постоянных подписчиков, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделятся с Вами его решением.
Предупреждаем, что данные могут быть неактуальными в момент прочтения, потому как все быстро изменяется, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех интересующих вопросов.
Каждый покупатель жилья в строящихся домах знает, что одним недостатков большинства новостроек является плохое качество остекления. Экономию на окнах, к сожалению, практикуют даже солидные застройщик, так они снижают себестоимость жилья и держат цены на квартиры на доступном для населения уровне.
Веские причины для обращения к застройщику
После сдачи нового дома в эксплуатацию на его основные элементы действует 3-х летняя гарантия. В ней прописано, что застройщик обязуется устранить за свой счет недостатки (возникшие по его вине) при условии, что жильцы не проводили никаких работ, влияющих на функционирование неисправных элементов. Кроме таких работ, причинами отказа устранять неисправности по гарантии могут стать следующие факторы:
Дует из окон в новостройке – обращаемся к застройщику
Участникам долевого строительства многоквартирных домов Закон 214-ФЗ дает право минимум на 5-летнюю гарантию на основные конструктивные элементы здания. 10 лет действует гарантия застройщика на межпанельные швы и крышу.
Претензии потребителя к качеству пластиковых окон ПВХ и их установке по договору подряда. Судебная практика. Всё это повод предъявить претензии компании, продавшей вам некачественные окна или неправильно их установившей. Каким образом можно.
- содержание претензии законом не регламентировано, а это значит, что писать ее можно по своему усмотрению, главное, чтобы из текста было понятно, от кого она, кому она, и какие требования в ней содержатся;
- претензия не нуждается в выдержках из нормативных актов, поэтому нет смысла идти к адвокату или скачивать из Интернета многостраничные шаблоны. Автор претензии вовсе не обязан искать законодательное обоснование и вставлять в текст целые абзацы из закона «О защите прав потребителя». О законе должен знать адресат претензии;
- в претензии можно просить о чем угодно – о возврате денег за окна, о замене окон, о ремонте окон, возмещении расходов и морального ущерба. Вряд ли все требования будут удовлетворены, но, во всяком случае, адресат претензии будет знать о серьезности ваших намерениях.
Составление претензии
Из вышеприведенного списка видно, что виновниками проблем с окнами могут быть и производители, и монтажники, и сами пользователи. Причем вся эти производно-потребительские «ступени» так или иначе связаны взаимными обязательствами, а именно:
Если обращение в жилинспекцию не помогло, и управляющая компания так и не делает ремонт в подъезде, незамедлительно подавайте исковое заявление в суд. Можно написать и в прокуратуру вместе с местными органами власти.
Разбитые окна
И в заключении хотелось бы упомянуть очень нужный и полезный интернет-ресурс. Сайт РосЖКХ не является официальной страницей «коммунальщиков», но имеет ряд полезных практических советов по борьбе с их произволом. На его страницах в электронном виде можно заполнить жалобу на все возникающие неполадки в квартире и подъезде. Опытные юристы указали все необходимые законы и правоустанавливающие документы, вам останется только сослаться на них.
Должен ли ЖЭК ее укладывать
«Обычно «коммунальщики» отказываются проводить ремонт в подъезде.» Скажу больше, они и не обязаны делать ремонт в подъезде, потому, что его делают «жилищники» (ЖКХ — Жилищно-коммунальное хозяйство — Жилищники обслуживают и управляют жилым фондом, а коммунальщики — поставляют ресурсы: воду, газ, электричество (РСО). С ваших слов необходимо Водоканал или Теплосеть заставлять делать ремонт. Жилищники не отказываются выполнять свои обязанности по договору управления, не имеют такой возможности. Объясню на примере:
МКД, «точка», 12 этажей, 66 кв. 1984 г. сдачи. Сумма начислений по строке текущий ремонт: 196000 руб. (аварийные работы 25 % от суммы). «веселые соседи» любители граффити и т.д.
1. косметический ремонт лестничной клетки от 250 тыс. руб.
2. замена стояка ГВС, ХВС — 86 тыс. руб.
3. розлив ГВС, ХВС (низ, верх) — 180 тыс. руб.
план на текущий ремонт составляется на ежегодных собраниях собственников. Явка председатель и совет МКД + 5-8 жильцов (это реальный максимум. ) Даже если в форме очно-заочного голосования принято решение не делать косметику, а менять окна, УК не может им возразить (деньги собственников!). Были примеры, когда УК оштрафовала ГЖИ за невыполнения предписания, на основания предложенных жалоб именно по этой причине.
Средняя УК 100 домов (более 15 тыс. жителей) — вы предлагаете обычный саботаж работы УК (отработка одного обращения занимает не мало времени). Нужно агитировать людей активно принимать участие в жизни и судьбе своего родного дома, а не плодить жалобщиков (ГЖИ сейчас завалена подобной работой).
В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний. С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало. Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании. Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ.
Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще. Если в УК не регистрируют жалобу, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Такое письмо должно сопровождаться описью. При отправлении таким способом управляющая компания уже не сможет доказать, что обращение они не получали.
Прокуратура
Заявление в ТСЖ должно подаваться по такой же форме, как и в Управляющую компанию. В ТСЖ обязательно должны проставить штамп на втором экземпляре о том, что заявление принято в работу. В противном случае жильцы не смогут предпринимать дальнейшие действия.
Узнать о том, на кого еще можно подать жалобу и как правильно ее составить вы можете, изучив материалы на ресурсе ahrfn.com, где детально рассмотрены различные конфликтные ситуации, связанные с недвижимостью и коммуналкой.
При игнорировании ваших обращений или недобросовестном исполнении своих обязательств имеет смысл составить жалобу на управляющую компанию. Жалобы-претензии направляются в следующие организации (как правило, в порядке указанном ниже):
Как правильно написать заявление в ЖКХ (образец)?
Это касается, как технических коммуникаций (газопровод, водопровод, электроснабжение и так далее), так и вопросов, связанных с причинением и возмещением ущерба в рамках взаимодействия вышеупомянутых физических и юридических лиц. К примеру, вы можете составить акт о затоплении квартиры или просить управляющую компанию решить другую, сложившуюся проблему.
Как написать претензию на некачественную установку пластиковых окон (образец)? Куда обратиться, если выявлены существенные недостатки? Как вернуть изготовителю изделие ненадлежащего качества? Обратимся к нормативным документам.
Закон
Она делается за счет производителя, продавца или ремонтной бригады. Крайне важно обратиться к максимально незаинтересованному лицу. Организация, которая выбрана для проверки недочетов и дефектов должна устраивать обе стороны.
Как составить правильно претензию
Монтажные бригады не всегда идут на контакт, поэтому целесообразно провести независимую экспертизу их работы. Да, это дополнительные расходы, но в случае судебного разбирательства этот факт станет неоспоримым доказательством.
Правильно написать жалобу в управляющую компанию можно, если придерживаться следующих правил. Любое обращение, будь то претензия, жалоба или заявление на ЖКХ, должно состоять из четырех обязательных частей:
- выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом;
- оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества;
- предоставлять коммунальные услуги: к примеру, убирать подъезды и придомовую территорию, проводить работы по благоустройству;
- обеспечить готовность инженерных систем: проводить плановые проверки и в случае необходимости осуществлять их ремонт, устанавливать счетчики;
- осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность: проводить утепление стен, контроль над процессом капитального обновления и другие обязанности, которые могут быть установлены договором управления многоквартирным домом (МКД).
Законодательная база
- жалобы на действия или бездействие сотрудников УК: уборщиц, дворников, инженеров, электриков и др.;
- жалобы на причинение вреда жизни или здоровью жителей, имущественного ущерба в помещениях общего пользования или на придомовой территории: падение снега и сосулек на машины, получение травм в результате падения на скользком крыльце и т.д.;
- запросы на предоставление информации. Перечень информации, которую УК обязана предоставлять по запросу, содержится в Постановлении Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами». В частности, это сведения о полученных компанией доходах, планах работ, а также соответствии качества оказанных услуг государственным или другим стандартам;
- заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета.
В вашей претензии требуйте в течение семи дней устранить недостатки и оплатить юридические услуги в необходимом размере. Если недостаток существенный, то просите возврата денег. Заранее в претензии укажите, что при отказе в удовлетворении требований, вы будете вынуждены обратиться в суд и помимо требований возместить компенсацию морального вреда, выплату неустойки и штрафа в доход государства в размере 50% от цены иска. Будьте настойчивы!
Претензия (установка пластиковых окон)
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав, где также потребую полного возмещения причиненных мне убытков и компенсацию морального вреда (Основание: ст.ст. 13-15 Закона РФ О защите прав потребителей). В случае удовлетворения судом моих требований, в порядке ст. 100 ГПК РФ на Вас будут возложены расходы по оплате услуг моего представителя в суде. Кроме того, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя на Вас судом будет наложен штраф в размере 50 % суммы присужденной судом в пользу потребителя.
Предъявляем претензии
Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
С учетом того, что установка пластиковых окон – достаточно распространенное явление, фирмы-производители этих окон и фирмы, занимающиеся их монтажом, давно отработали систему борьбы с претензиями, и переломить эту систему очень непросто.
Удобным способом избежать сложности с выбором адресата является заключение договора с фирмой, устанавливающей и поставляющей пластиковые окна. Эти фирмы берут на себя весь спектр услуг – от доставки до установки, а значит, покупателю будет все равно, кто виновен в том, что новые окна, к примеру, запотевают.
Кому направить претензию
Разумеется, ни одно обоснование не способно дать гарантии, что требование претензии будет удовлетворено, однако наличие обоснований способно существенно снизить возможности продавца или монтажника оспорить свою вину.
- безвозмездно устранить недостатки в срок до _________________;
- уменьшить установленную за работу цену в размере причиненных убытков на сумму _____________ рублей;
- выплатить Заказчику неустойку (пени) в сумме _________________ рублей.
2. Статья ___ договора предусматривает демонтаж старых окон с наименьшими повреждениями проемов. Исполнитель при демонтаже старых окон допустил повреждения ______________ (указать, какие повреждения допущены).
Автор документа
1. «___»______ ____ г. Заказчиком получен от Исполнителя акт № ____ от «___»_______ ____ г., подписанный представителями Исполнителя и третьей организации — изготовителя окон, о выявленных недостатках, допущенных при исполнении договора по изготовлению окон, и смета стоимости работ по устранению недостатков. Указанным документом третьей стороне предлагается:
- Сделать две копии заявление в УК на ремонт подъезда и отнести в офис управляющей организации. Секретарь должен поставить отметку с датой о том, что заявление принято к рассмотрению. Если вам отказывают, не тратьте нервы и переходите к варианту номер 2
- Просто отправить на адрес управляющей организации, который вы можете узнать из ежемесячной платежной квитанции с помощью почты. Отправляйте заказным письмом с ценной описью – так вы затем сможете доказать, что жалобы точно была.
Как написать заявление на ремонт подъезда
Управляющие организации выступают в этих отношениях как специализированные коммерческие организации, осуществляющие управление многоквартирными домами в качестве своей основной предпринимательской деятельности. Поэтому определение в договоре должного размера оплаты за предвидимое при обычных условиях, нормально необходимое содержание и текущий ремонт жилого дома с учетом его естественного износа является их предпринимательским риском». Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года №491 предусматривает, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно- эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме.
Образец жалобы на замену окон в подъезде
- В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф. . . ), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф. . . , адрес, контактные данные).
- В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
- Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.
