Всем привет, читателям моего юридического блога, сегодня мы ответим на всех интересующую тему — Куда жаловаться на долговые квитанции. Как обычно, после прочтения если у Вас останутся вопросы, с радостью отвечу на них в комментариях или через наших партнеров-юристов онлайн прямо на сайте не выходя из дома. Если требуется внести какие-то правки в материал, пишите и об этом, чтобы информация получилась точнее и необходимой.
Долговые бумаги с разными суммами получили, например, жители дома № 14 на бульваре Маршала Крылова в Одинцово. «Откуда задолженность, если все всегда оплачивается вовремя и в полном размере?» – удивилась одна из получателей «письма счастья», сообщившая о проблеме в городском паблике. Некоторые комментаторы сделали предположение, что документы липовые и отправлены мошенниками.
РЕАЛЬНЫЕ УВЕДОМЛЕНИЯ
С 1 января прошлого года организация прекратила договорные отношения со всеми платежными агентами на территории региона. Полномочия по начислению, сбору и обработке взносов были переданы в ведение МосОблЕИРЦ. Долги у жителей, которые исправно платили по счетам, могли возникнуть потому, что их агент не перечислял деньги в ФКР или не предоставлял отчеты. В этом случае необходимо связаться с Фондом и подтвердить оплату для списания задолженности.
БЫЛ ЛИ ОТЧЕТ?
Некоторые жители региона получили уведомления о наличии долгов за капитальный ремонт. У людей, оплачивающих коммуналку в срок, это вызвало недоумение. Кто рассылает подобные письма и что предпринять для списания долга, выяснил корреспондент «Подмосковье сегодня».
В случаях злостного уклонения от уплаты коммунальных платежей законом предусмотрена крайняя мера – выселение. Если из общежития и муниципального жилья выселить гражданина достаточно просто, в случае с приватизированной квартирой обязательным условием служит наличие у должника другой жилплощади, подходящей для проживания.
Судебному взысканию задолженности обязательно предшествуют вышеперечисленные меры:
Как расплатиться с долгами по ЖКХ?
Согласно ст. 31 ЖК РФ все дееспособные граждане, прописанные в квартире, несут солидарную ответственность за своевременную оплату коммунальных услуг.
Неправомерность расчета можно установить и в тех случаях, когда в квартире нет временно или постоянно зарегистрированных лиц. Если установлены необходимые приборы учета, основные начисления осуществляются за фактически потребленные энергоресурсы.
Это последняя инстанция, в которой можно отстоять свои права. Жильцы редко прибегают к нему, так как придется потратить много времени и тщательно готовиться. При наличии документальных подтверждений или в случае коллективной жалобы это один из самых эффективных способов отстоять свои права.
Жалоба в Роспотребнадзор
Это первая инстанция, куда стоит обратиться с жалобой. Если неправомерные начисления стали случайной ошибкой, проблему можно решить за минимальное время. Управляющая компания отвечает за содержание многоквартирного дома. Согласно действующему законодательству, перерасчет выполняют именно здесь. По запросу предоставляется информация о тарифах и полном списке оказываемых услуг.
Система аккумулирует гигантский объем информации — данные по каждому лицевому счету объем потребленных ресурсов, количество собственников и зарегистрированных в жилом помещении, характеристики жилого помещения , нормативы и тарифы, данные органов соцзащиты, показания индивидуальных приборов учета, данные по объемам потребленных ресурсов и услуг от управляющих компаний и поставщиков. После того, как все данные собраны, платежная система осуществляет расчеты по каждому лицевому счету. В банк нужно идти с платежкой, чтобы они увидели, что платеж проходит через их банк. Данная справка нужна для того, чтобы увидеть, какие суммы оплачены, и каким образом оплаченные суммы распределены по поставщикам услуг.
Данная справка нужна для того, чтобы увидеть, какие суммы оплачены, и каким образом оплаченные суммы распределены по поставщикам услуг. Данная справка показывает номер платежного поручения, дату платежа, конкретного поставщика услуг, которому перечислены денежные средства и в каком размере. В Едином Документе перечислены все основные услуги, а задолженность сводится к одной сумме. С одной стороны это упрощает жизнь, но с другой стороны могут возникать трудности, когда требуется проверить платежи и рассчитать задолженность отдельно за воду или за отопление.
ЕПД в вопросах и ответах: как получить, прочитать и оплатить
ЕПД — это единый платежный документ. Документ отправляют без конверта, но сложенным и запечатанным по краям, с цветным блоком социально значимой информации, единой для всего города. Что значит та или иная графа в платежке? В верхней части документа есть информационный блок для передачи показаний индивидуальных приборов учета воды. В нем указаны код плательщика, фамилия, имя, отчество и адрес жилого помещения, а также предыдущие показания счетчиков. Под полями с суммой и местом для подписи и даты заполнения напечатаны название, адрес и реквизиты управляющей организации. Ниже дан детализированный счет, где указаны объемы потребления, тарифы, сумма, льготы и перерасчет для каждой услуги. Это горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, отопление основной площади, добровольное страхование, капитальный ремонт, радио, запирающее устройство, антенна, содержание и ремонт жилого помещения.
В целом, вы имеете право обратиться с заявлением или жалобой в профильные службы по любому «коммунальному» поводу. По большому счету для этого не нужна грандиозная причина. Государственным структурам запрещено преследовать граждан за их обращения. К примеру, инструкция о прядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ прямо говорит о том, что:
Куда обратиться с жалобой на ЖКХ?
Однако, при рассмотрении спорных ситуаций в сфере ЖКХ, жалобы в территориальные органы прокуратуры работают порой лучше, чем долгие судебные тяжбы с коммунальными компаниями. Достаточно делать это правильно и последовательно.
Жалоба в Роспотребнадзор на ЖКХ
Своё территориальное управление вы можете найти на сайте ФАС https://fas.gov.ru/, перейдя по вкладке «Территориальные органы». Там выберете свой регион и на вкладке «Написать в УФАС» можете отправить своё обращение в режиме онлайн:
Повышать расчетную базу самостоятельно УК не имеют права. Чтобы вернуть деньги за счет, составляющий больше обычного, нужно поочередно обратиться в несколько инстанций, но перед этим уточнить размет тарифа, действующий на день расчета платежа.
Управляющая компания
При этом, по словам Олега Кичикова, в Москве пока не было ни одного случая отзыва лицензий у управляющих компаний. «Процедура лицензирования была запущена в прошлом году. Всего на данный момент из 970 поданных заявлений мы отказали лишь 19 компаниям. Условия для получения лицензии не очень сложные. Фактически мы выдали лицензию всем, кто по формальному требованию соответствовал законодательству», — отметил он.
Куда жаловаться и что делать, если получили большой счет за отопление
Стоит обратить внимание, что полученный расчет не всегда точен. Он проводится по тарифам, предоставленным органами исполнительной власти в ФСТ. Полученные данные стоит принимать как информацию для осведомления.
В первую очередь желательно собрать квитанции об оплате за прошлые месяцы, если они есть в бумажном варианте. Можно также использовать электронную форму и распечатать. Всегда важно собирать квитанции вместе, потому что организации ЖКХ, к сожалению, часто допускают ошибки. Нередко возникают ситуации, когда приходится отстаивать свою правоту и добиваться перерасчёта по различным услугам.
Что такое долговой ЕПД
На одном листе А4 собраны все обязательные ежемесячные платежи за квартиру. ЕПД позволяет не только быстро определить за что платить, сколько киловатт или кубометров было потреблено, но и оплатить услуги ЖКХ онлайн.
Как проверить наличие задолженностей
Если жилец не знает, есть ли у него задолженность, и когда нужно ее оплачивать, можно получить информацию в филиале компании-поставщика определенных услуг, который обслуживает его адрес. Это можно сделать лично (а иногда нужно – например, для получения справки об отсутствии задолженностей), а также через официальный сайт, по телефону или электронной почте. Все необходимые адреса и телефоны указаны в квитанции.
Далее, следует обратиться в ЕИРЦ по месту прописки, где следует поинтересоваться начисленными платежами. В некоторых случаях можно даже потребовать письменный ответ, который должны прислать в течение 30 дней.
Это нововведение является одним из самых обсуждаемых за последние годы, и дело в том, что оно реально меняет ситуацию с оплатой услуг ЖКХ. Однако как в случае с практически любыми изменениями, люди первое время допускают ошибки и просто не понимают, что нужно делать. Они не знают, как проверить долговой ЕПД, как уточнить задолженности по тем или иным услугам.
Что такое ЕПД
Так выходит намного удобней, потому что из-за обилия услуг многие просто путаются, когда дело доходит до оплаты. Из-за этого не удаётся точно сопоставить тарифы, узнать о возможной задолженности или необходимости сделать перерасчёт.
