Заявление в гжи о проведении проверки по некорректным начислениям—

Как обычно отвечаю на всеми интересные и волнующие вопросы и сейчас поговорим о Заявление в гжи о проведении проверки по некорректным начислениям и методах решения данной ситуации. Почему я могу с уверенность отвечать на самые разные вопросы, потому что имею большой опыт в юридическом поле, более 11 лет. Если потребуется проработать более серьезные вопросы, то могу спросить у своих коллег. Некоторые сферы могут требовать немедленного ответа, по этой причине есть онлайн чат, в котором можно быстро получить нужный ответ. И как всегда лучшим решением будет для Вас узнать в комментариях у постоянных подписчиков, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделятся с Вами его решением.

Предупреждаем, что данные могут быть неактуальными в момент прочтения, потому как все быстро изменяется, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех интересующих вопросов.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

На что можно жаловаться

УК вправе заключать договора на обслуживание с жильцами и предоставлять коммунальные ресурсы. Компании не могут завышать тарифы, но уполномочены участвовать в проблемах помещения. Организации устанавливают правила проживания в МКД, но они не могут идти вразрез с законодательством. За действиями УК следят сотрудники жилищного надзора, а также члены правления ТСЖ.

Законодательные положения о взаимоотношениях между соседями в МКД и частных домах

За любое нарушение предусмотрена ответственность. После написания претензии, сотрудники ТСЖ или УК обязаны уладить проблему. Если этого не происходит, то можно обращаться в судебную инстанцию по месту жительства.

1. Жалоба составляется в письменном виде. В тексте необходимо отразить конкретные претензии заявителя.
2. К жалобе прикладываются документы, доказывающие тот факт, что ЖКХ получало уведомления. В письме должны содержаться регистрационный № и дата, подтверждающая факт его направления в УК.
3. Жалоба составляется в 2 экземплярах: первый – для сотрудника приемной, второй – для заявителя (последний экземпляр будет подтверждать факт подачи и принятия заявления уполномоченным лицом). На заявлении необходимо проставить штамп, присвоить ему №, указать дату принятия.
4. При отказе уполномоченного лица принимать жалобу документ можно направить почтой – заказным письмом с перечнем прикладываемых справок и уведомлением о вручении. В этом случае сотрудники ГЖИ уже не смогут отказаться принимать документ.

• сведения об адресате и заявителях;
• причины подачи жалобы, описание факта нарушения имущественных прав и интересов, приведение доказательств;
• суть требований;
• предоставление ссылок на законодательные нормы и акты;
• подписи заявителя или нескольких жильцов.

Сроки рассмотрения жалобы и решения проблемы

Такая жалоба составляется, если одинаковые претензии есть сразу у нескольких жильцов одного и того же дома. Текст аналогичен жалобе от одного заявителя. Однако документ должен содержать подписи всех жильцов, которые согласны с описанием сложившихся обстоятельств, с требованиями жалобы.

До настоящего времени кровля не отремонтирована и продолжает течь. Я ежемесячно оплачиваю счет за жилье и коммунальные услуги, который включает в себя плату за содержание общего имущества многоквартирного дома и текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома.

На основании вышеизложенного, прошу Вас провести проверку соблюдения ООО «Управдом» требований действующего законодательства, а также договор на управление при управлении нашим домом. В случае выявления нарушений прошу обязать управляющую организацию устранить выявленные нарушения.

Куда жаловаться на неправильные начисления жкх?

Чаще всего случаи неправомерного начисления квартплаты связаны с техническими ошибками, которые допускают сотрудники предприятия ЖКХ, управляющей компании или расчетно-кассового центра. В этом случае даже устное обращение граждан позволит устранить нарушение и привести в соответствие расчет платежей.

Обращение можно отправить почтой. В этом случае следует оплатить уведомление о вручении. Существует возможность направить сведения онлайн. Для этого нужно найти официальный сайт прокуратуры, написать заявление по предложенному образцу и прикрепить к нему отсканированные документы.

Обращения в прокуратуру не сильно отличаются от других. Чтобы сотрудники начали проверку, следует написать жалобу. Адресуется она прокурору района, в котором находится инспекция, чьи действия оспариваются. Необходимо указать сведения о заявителе. В тексте описывается сложившаяся ситуация и просьба принять меры к нарушителю.

Как правильно написать и подать жалобу на бездействие

1. Сначала нужно указать орган, в который направляется обращение, затем сведения о себе – анкетные данные, адрес, телефон, электронную почту.
2. Описать суть нарушения, предпринятые попытки разрешить спор в нижестоящих инстанциях, полученные ответы.
3. Перечислить свои требования.
4. Приложить доказательства.

В первую очередь потребуется изучить договор с УК на предмет отражения в нем обязанностей компании. Не забывайте, что отношения между УК и потребителем услуг регулируются также Гражданским и Жилищным кодексами, Законом о защите прав потребителя и постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., законы региона и акты муниципальной власти.

Пример жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

В нашем ЖК ( новостройка) вот уже полтора года отвратительная вода ( повышенное содержание железа)
Обращались в УК . Они отправляют в Администрацию Щелковского района. Администрация бездействует. В этой ситуации к кому обратиться с жалобой?

Когда составляется жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

В нашем 51 квартирном доме был отключён газ в течении двух лет. Жильцов дома Заставили поменять двухконтурные котлы атмосферные на турбированные (выставив условие, что если не поменяют, то газа они не получат вообще).Две квартиры не подключены уже 3-й год. УК мотивирует это тем, что не в порядке вент. и дымовые каналы, но при этом отказывается привести в надлежащее состояние вентиляционные и дымовые каналы наотрез, несмотря на то, что они по договору отвечают за содержание Общего имущества дома, да и по № 354 Постановлению тоже. Что делать в данном случае и как подключить газ.

• отсутствие водоснабжения, отопления, уборки территории, вывоза мусора;
• залив жилых и нежилых помещений;
• отсутствие капитального ремонта в положенный срок;
• ненадлежащая работа оборудования: лифта, мусоропровода;
• систематическое неверное составление квитанций на оплату.

Оказание коммунальных услуг управляющими компаниями происходит в соответствии с договором между организацией и жильцами-клиентами. Предоставление услуг населению в жилищной сфере регулируется такими нормативно-правовыми актами, как:

Основания для обращения

1. Данные об обращающемся: ФИО, адрес (при групповой жалобе только одного из жильцов), номер телефона, электронная почта, если имеется.
2. Данные о принимающей стороне: наименование учреждения, ФИО и должность руководителя.
3. Детальное и понятное описание проблемы. Лучше всего ссылаться на конкретные пункты договора, которые были нарушены.
4. Приложенные доказательства.
5. Четкие требования по решению проблемы.
6. Отсылки к нормативным актам РФ.

Однако перед тем как жаловаться в жилищную контору, требуется написать заявление на имя директора ЖКХ. Если должностное лицо не отреагирует на претензию в рамках 30 календарных суток, то тогда можно обращаться в ГЖИ.

Этот процесс регламентируется ЖК РФ, Постановлением Правительства №25 и №491 (с изменениями и дополнениями .2019 года). Первое ПП оглашает правила, которым должны следовать все владельцы недвижимости, а второе регламентирует права и обязанности граждан. Законом не запрещается пользоваться нормативными актами в пределах, установленных жилищным законодательством, а также федеральными санитарными и техническими нормами.

Полномочия государственной жилищной инспекции

Жилец обязан не только участвовать в расходах на ремонт, но также не сорить, не создавать угрозу другим обитателям МКД и соблюдать покой в определенные часы. Заниматься строительными работами разрешается только в дневное время. ФЗ-52 обязывает всех граждан не шуметь с 23.00 до 7.00 и рассказывает о санитарных нормах.

Общий контроль за качеством и своевременностью выполнения обязанностей жилищными инспекциями осуществляет прокуратура. Она инициирует проверки деятельности последних, выносит предписания по устранению нарушений, наказывает в случае неисполнения.

Законодательство

В связи с тем, что вышеуказанными нарушениями ущемлены мои права как потребителя коммунальных услуг, прошу провести проверку, по результатам которой привлечь виновных лиц к предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности и обязать ответственных лиц устранить выявленные нарушения.

Жилищная инспекция представляет собой орган исполнительной власти РФ, основная задача которого защищать права собственников жилья и поддерживать необходимый комфортный уровень оказания жилищно-коммунальных услуг.

Если компанией, предоставляющей коммунальные услуги, допускаются перечисленные нарушения в ходе формирования платежных документов для собственников жилья, жильцы МКД правомочны обратиться в надзорный орган, если разбирательства с самой Управляющей компанией о неправомерности платежей не принесли результатов.

В компетенцию государственной жилищной инспекции, в частности, входит надзор за реализацией федеральной программы капитального ремонта многоквартирных жилых домов. Если, по мнению собственников жилых помещений, состоявшийся капитальный ремонт здания был проведен с нарушениями, либо ежемесячные платежи в графе «капремонт» необоснованно высоки, граждане вправе обратиться в надзорный орган для проведения проверки в отношении регионального оператора или Управляющей компании (ТСЖ, ЖЭУК, ТСК), взявших на себя обязательства по проведению работ по ремонту и реконструкции МКД.

Самые частые нарушения

1. Повышенный уровень шума, особенно в ночное время.
2. Регулярные затопления нижних этажей.
3. Самовольная перепланировка, захват территории, относящейся к общедомовой собственности.
4. Антисанитарные условия проживания.

• Некачественное оказание оплачиваемых услуг (нет отопления, тёплая вода вместо горячей, частые перебои с электричеством, нерегулярная уборка мусора и прочее).
• Невыполнение обязательств по проведению ремонта многоквартирного дома, что привело к существенному ухудшению его состояния (затопление подвала, протекание крыши, опавшая штукатурка со стен в подъезде и другое).
• Неправильные расчёты по счетам за ЖКХ.
• Отказ УК возместить ущерб, нанесённый владельцу недвижимости по своей же вине.
• Непроведение капитального ремонта дома.
• Бездействие компании при поступлении заявлений на соседей.

Как правильно составить жалобу

• Полное наименование территориального учреждения, куда подаётся запрос, и адрес его расположения;
• Персональные данные о заявителе – фамилия, имя и отчество полностью, адрес регистрации (проживания), он же адрес дома;
• Данные для ответа заявителю;
• Краткая суть письма в названии;
• Развёрнутый, чёткий, понятный для восприятия текст – необходимо последовательно и подробно описать все нюансы по факту нарушения, даты, ссылки на прикрепленные доказательства;
• Суть прошения;
• Бумаги, передаваемые с письмом;
• Дата подачи и личная подпись.

Порядок подачи жалобы

Передать обращение можно, лично явившись в офис территориального учреждения, отправив заказным письмом с обратным уведомлением и описью вложений или заполнив электронную форму на официальном сайте организации.

1. Лично повестив соответствующее территориальное отделение ведомства.
2. При помощи направления документов по почте.
3. При помощи направления бумаг на электронный адрес соответствующего структурного подразделения.
4. При помощи заполнения соответствующей формы на сайте ГИС ЖКХ.

1. Если направляется претензия в ТСЖ или управляющую компанию, ответ должен поступить в адрес заявителя не позднее 10 дней с даты регистрации его подачи.
2. Если подаётся жалоба в ГЖИ, срок её рассмотрения несколько иной и составляет 30 дней. Это правило вовсе не означает, что получить ответ можно только через месяц, в любой день в течение месяца заявитель может получить итог рассмотрения жалобы.

Сроки

• фотоматериалы;
• видеоматериалы;
• копии запросов и ответов, полученные непосредственно от организаций (УК, ТСЖ и пр.);
• копии ответов, полученные от других инстанций при рассмотрении данного вопроса;
• собственные расчёты, при несогласии с высаленными счетами за потреблённый коммунальный ресурс;
• копии квитанций, полученный от поставщиков коммунальных ресурсов;
• копии платёжных поручений, в оплату услуг;
• копия документа, подтверждающего право пользования жилым помещением;
• свидетельские показания от других граждан.

• Перепланировка квартиры соседями, которая не согласована с БТИ
• Жилое пространство без согласования было переведено в нежилое и наоборот
• Сбор эксплуатационными службами денежных средств за услуги при их неисполнении. Чаще всего это касается ремонтов
  Некорректное начисление платежей за свои услуги ЖКХ
• Коммунальные службы неправильно выполняют свои обязанности или вовсе ими не занимаются (не вывозят снег, не убирают подъезды и дворы, не сбрасывают снег с крыш и т.д.). Тогда можно смело писать жалобу на работу коммунальщиков
• Двойные начисления, когда дом находится в стадии смены управляющей компании и начисления осуществляют сразу две УК или ТСЖ и УК

Основания для составления жалобы

1. В шапке справа указывается полное название учреждения, куда делается запрос, а также его адрес. (чтобы узнать адрес вашего ГЖИ пройдите по ссылке)
2. Далее, там же, полное имя заявителя или несколько имён, если он не один
3. Каждый заявитель обязательно пишет свой адрес проживания, а также даёт контактные данные, обычно номер сотового телефона, по которому с ним можно связаться.
4. Сам документ так и называется «Жалоба о», а о чём именно будет зависеть от ситуации. Примеры формулировок можно посмотреть в образцах жалоб.
5. Главная часть жалобы. Здесь нужно кратко и грамотным языком, последовательно и подробно описать суть ситуации, указать на нюансы, даты и дать отсылки на доказательства, которые будут прикреплены к заявлению. Адрес, где находится управляющая компания, лучше указывать, хотя ГЖИ может и самостоятельно его узнать. В обращении желательно указать, к кому из должностных лиц и в какое время ранее обращался заявитель, с указанием названия организации или учреждения
6. Здесь же в конце нужно написать суть прошения, то есть описать свой вариант разрешения проблемы – что-то устранить, добавить, доделать, докрасить, заменить и т. д. К примеру, основанием будет то, что УК не заделывают швы
7. Иногда ниже указывают список документов, которые прикрепляются к жалобе, как доказательства (в т.ч. и фотографии)

Порядок обращения

За любое из отправленных в ГЖИ жалоб на бездействие управляющей компании или жалобу на ТСЖ у инспекции предусмотрены свои меры наложения ответственности на виновного. Поэтому после получения запроса от инспектора, специалисты из обслуживающей дом компании должны что-то предпринять и ответить уже ГЖИ. Как правило выход на дом инспектора сопровождается штрафом эксплуатирующей организации.

Однако при каждом отключении горячей воды или единичной ошибке в платежке беспокоить ЖИ не стоит – первым этапом решения проблем должно быть обращение в УК или другую ответственную организацию.

Доказательства нарушения

• фотографии разрушенных участков инженерных коммуникаций, неубранной территории, нуждающихся в ремонте участков мест общего пользования и т.д.;
• копии обращений в УК с отметкой о регистрации первого образца;
• письменные ответы УК;
• аудио- и видеоматериалы;
• документы: договора, Акты, протоколы, свидетельства, планы и т.д., содержащие информацию о спорном вопросе.

Причины обращения в ЖИ

Получив заявление, ЖИ должна проверить деятельность УК и обязать последнюю устранить нарушения. По итогам проверки обратившемуся отправляют письменный ответ. Как правило, процедура занимает не более одного месяца.