Как обычно отвечаю на всеми интересные и волнующие вопросы и сейчас поговорим о Вернуть в петрович прошло больше года и методах решения данной ситуации. Почему я могу с уверенность отвечать на самые разные вопросы, потому что имею большой опыт в юридическом поле, более 11 лет. Если потребуется проработать более серьезные вопросы, то могу спросить у своих коллег. Некоторые сферы могут требовать немедленного ответа, по этой причине есть онлайн чат, в котором можно быстро получить нужный ответ. И как всегда лучшим решением будет для Вас узнать в комментариях у постоянных подписчиков, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделятся с Вами его решением.
Предупреждаем, что данные могут быть неактуальными в момент прочтения, потому как все быстро изменяется, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех интересующих вопросов.
- паспорт или водительское удостоверение;
- товарный и кассовый чеки или их копии;
- оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);
- доверенность, если возврат на юридическое лицо. Правила возврата для юридических лиц подробно описаны здесь
- заявление и возвратная накладная – заполняется в строительном центре при возврате или оформляется водителем на адресе.Чтобы передать заявление и товар водителю, необходимо заказать услугу «Возврат товара». После этого потребуется приехать в строительный центр. Рекомендуем внимательно ознакомиться с правилами возврата на этой странице.
2. Возврат товара, оплаченного банковской картой
При заказе товара с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.
4. Возврат товара, заказанного по телефону, с доставкой на адрес
Если вы оплатили ваш заказ банковской картой по телефону, и хотите что-то вернуть — это можно сделать в любом удобном вам строительном центре в часы работы, достаточно приехать и написать заявление. При оплате по телефону, срок возврата, установленный банком, составляет до 30-ти дней.
Ремонт уже сделан, а материалы остались? Петрович заберет их и вернет деньги обратно. Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели непросто, поэтому даём Вам возможность вернуть лишний товар в течение 360 дней со дня покупки или со дня доставки, если Ваш заказ привозил Петрович, а если ваша карта Клуба Друзей имеет статус «Эксперт», то срок возврата не ограничен ничем, кроме вашей фантазии. Любой электротехнический (технически сложный) товар надлежащего качества подлежит обмену или возврату в течение 15 дней со дня покупки,
1. Основные правила возврата товара
- паспорт или водительское удостоверение;
- товарный и кассовый чеки или их копии;
- оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);
- доверенность, если возврат на юридическое лицо. Правила возврата для юридических лиц подробно описаны здесь
- заявление и возвратная накладная – заполняется в строительном центре при возврате или оформляется водителем на адресе.Чтобы передать заявление и товар водителю, необходимо заказать услугу «Возврат товара». После этого потребуется приехать в строительный центр. Рекомендуем внимательно ознакомиться с правилами возврата на этой странице.
2. Возврат товара, оплаченного банковской картой
Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.
9.7 Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой Заказчику в Отчете. Любая информация, предоставленная Исполнителем по предложениям кредиторов используется Заказчиком на свой риск.
7.6. При оказании услуг, акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение одного календарного дня по истечении срока оказания услуг Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту. Отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.
фрагмент Публичной оферты о предоставлении услуг сервиса «У Петровича»
Сколько и за что снимают?
В заявлении необходимо указать причину возврата средств. Он возможен, только если клиент не получил услуги или они оказаны некачественно. Например, если отсутствовал доступ к личному кабинету или сайт компании не работал. Несоответствие услуг ожиданием клиента или неполучение займа не являются причинами для возврата средств.
Многие граждане страны время от времени пользуются услугами различных МФО. Причём впоследствии они сталкиваются с разного рода списаниями непонятного происхождения. Это случается, даже если микрокредит уже возвращён. Конечно такое положение дел не может устраивать добросовестного заёмщика. В нашей статье мы разберём конкретный пример и ответим на вопрос: как отписаться от платных услуг сервиса “У Петровича” и вернуть свои деньги?
Сервис “У Петровича” – общие сведения и стоимость
Тот факт, что “УП” является платной площадкой, обозначается лишь внизу на главной странице сайта. Сведения поданы неприметно: там, куда никто экран не проматывает. Хотя именно в блоке “Внимание!” дано описание нюансов.
Причины постоянных списаний
Достаточно лишь ознакомиться с первым источником информации, чтобы понять – всё платно и дорого. Тем более, что текст не такой большой, как может показаться сначала. На практике, к сожалению, немногие открывают соглашение. Большинство ставит галочку, не вдумываясь в происходящее.
PS На встречу мне никто не пошел, вариантов кроме увеличить стоимость доставки с 350 рублей до 850 рублей за доставку 1 кг груза или отменить заказ не предложили. Пользоваться этим сайтом больше не буду и никому не советую пока не наладят технические процессы со своей логистикой
Отрицательные отзывы
Не понравилась работа стажера по имени Светлана, которая не смогла дать поянение и перекинула вопрос на службу поддержки. Не понравилась работа службы поддержки конкретно сотрудника Айгуль, которая просто соврала.
Нейтральные отзывы
Во-первых: менеджер при покупке не сказал, что выгрузка товара из машины будет стоить отдельно
Во-вторых: менеджер не правильно рассчитал площадь по плитке, хотя ему были предоставлены все данные и мне пришлось ехать за плиткой второй раз
Ваш магазин показал себя не с лучшей стороны и советовать его никому не хочу и не буду…
Многие интернет-магазины стремятся навязать своим покупателям ошибочные правила, в соответствии с которыми вернуть приобретенный у них товар, в том числе включенный в перечни невозвратного товара, будет нельзя.
Законодательно права потребителей защищаются достаточно хорошо – не в последнюю очередь предоставлением возможности вернуть в течение 14 дней новый товар. Но есть и ситуации, когда товар вернуть невозможно. В одних случаях это диктуется существующим в России так называемым Перечнем невозвратных товаров, в других случаях – нормами Закона о защите прав потребителей.
💡 Правовое регулирование
Если проанализировать два перечня – действующий до 1 января 2021 года, а также тот, который был опубликован в рамках проекта, представленного Минпромторгом, – то можно увидеть, что список категорий товаров не изменился и состоит так же из 14 пунктов, включая в том числе:
- Осуществить вход в Личный кабинет по адресу https://spetrovichem.ru/lk и выбрать «отписаться».
- Отправить заявление на расторжение договора на электронный адрес компании: client@spetrovichem.ru. Не забудьте указать ФИО директора – Стрельчик Е. О., а так же наименование компании – ООО «ПроЛидс».
- Связаться со службой поддержки и оформить заявку на отказ получать платные подписки.
Важно не откладывать расторжение в долгий ящик. В противном случае есть риск списания крупных денег со счета. Позвоните на Горячую линию С Петровичем 8 (800) 550-2311 и оформите заявление через сотрудников компании.
Можно ли вернуть деньги?
Она может быть временной или постоянной. Только владелец карточки сможет снять блокировку. Чтобы не приостанавливать финансовые операции из-за списаний, попробуйте сразу направить заявление на перевыпуск пластика. Или обратитесь в банк для открытия нового счета и получения новой пластиковой банковской карты.
- Перейдите в карточку нужного заказа и нажмите кнопку Вернуть товары.
- Выберите товары, которые хотите вернуть, укажите причину и нажмите Оформить возврат.
- После этого будет создана заявка на возврат, действительная в течение 7 дней. Без нее мы не сможем принять возврат.
- Пока заявка действует, отнесите товары в пункт выдачи. Вернуть товар можно в собственных пунктах выдачи Ozon и пунктах партнеров, кроме салонов связи МТС или Связной. Посмотреть доступные для возврата пункты на карте можно в личном кабинете при оформлении возврата.
Курьеру
- В личном кабинете выберите нужный заказ и нажмите Вернуть товары .
- Отметьте, какие именно товары из заказа хотите вернуть, и нажмите Продолжить .
- Выберите причину и способ возврата. Если товар или упаковка повреждены или товар не соответствует описанию, приложите фото.
- Нажмите Оформить возврат.