Куда обращаться, если не приходят деньги за проездную карту пенсионеру на карту: необходимые документы, свежие поправки

Всем привет, читателям моего юридического блога, сегодня мы ответим на всех интересующую тему — Куда обращаться, если не приходят деньги за проездную карту пенсионеру на карту. Как обычно, после прочтения если у Вас останутся вопросы, с радостью отвечу на них в комментариях или через наших партнеров-юристов онлайн прямо на сайте не выходя из дома. Если требуется внести какие-то правки в материал, пишите и об этом, чтобы информация получилась точнее и необходимой.

В этой связи можно добавить, что некоторые граждане в нашей стране даже не подозревают о положенных им государственных льготах. Это связано с тем, что информацию об изменениях в предоставлении соответствующих дотаций обычно выкладывают на интернет-ресурсах, которыми люди, находящиеся в преклонном возрасте, пользуются очень редко. Рекомендуется ежегодно обращаться в службу по социальной поддержке пенсионеров для того, чтобы регулярно узнавать о тех или иных полагающихся привилегиях.

Участники ВОВ, а также члены семей военных, которые погибли при боевых действиях.
Люди, пострадавшие во время ликвидации последствий аварии.
Труженики тыла, а вместе с тем и Герои Труда времен СССР и члены их семей.
Заключенные концентрационных лагерей и военнопленные.
Инвалиды всех групп и лица, которые признаны жертвами политических репрессий, а также реабилитированные.
Награжденные знаком отличия под названием «Почетный донор» (в период нынешней России и в советские времена).
Семьи, которые воспитывают детей-инвалидов, а кроме того, лица, которые присматривают за детьми с ограниченными возможностями.
Категории граждан, которые получают пенсию из-за потери своего кормильца.

Содержание

Сезонные льготы на воздушные перевозки

Они частично дотируются на федеральном уровне, и некоторая доля из них финансируется из региональных бюджетов. Размер выплат дополнительных льгот пенсионерам и схема начисления меняются ежегодно. Социальные службы рекомендуют раз в двенадцать месяцев обращаться за уточнением сведений и оформлением необходимой документации для получения компенсации. Помимо льготного проезда у пенсионеров есть право на ряд прочих федеральных и региональных скидок.

Иные документы, удостоверяющие личность гражданина, предусмотренные Указами Президента Российской Федерации от Свидетельство о праве собственности на жилое помещение при отсутствии регистрации по месту жительства в жилом помещении. Распоряжение Администрации о выделении жилого помещения. Договор социального найма поднайма. Администрации районов Санкт-Петербурга. Кредитные организации Управление федеральной почтовой связи Санкт-Петербурга и Ленинградской области и Отделения федеральной почтовой связи.

В исключительных случаях срок рассмотрения обращения жалобы может быть продлен, но не более чем на тридцать дней, при этом необходимо уведомить о продлении срока рассмотрения обращения гражданина, его направившего.

Вопрос — Ответ

Определяет необходимость и способ информирования заявителя о принятом Администрацией решении по предоставлению государственной услуги, о чем на заявлении делается соответствующая запись. Дополняет представленный комплект документов в случае необходимости сведениями из ЭСРН. Проверяет наличие документов и дает их оценку на предмет соответствия перечню необходимых документов.

Список необходимых документов следует предварительно уточнять у ответственного сотрудника органа соцзащиты. Полученную компенсацию за проезд пенсионер вправе тратить так, как хочет, на свое усмотрение. Отчитываться по ее использованию он никому не должен.

Льготы по бесплатному проезду для пенсионеров Крайнего Севера и порядок их оформления

Вопросы льготирования по части оплаты проезда на общественном транспорте в пределах территории Кемеровской области регулирует ныне действующий областной Закон № 97-ОЗ от 28.12.2020. Настоящий нормативный акт определяет категорию льготников, которая вправе пользоваться мерами соцподдержки, а также собственно перечень предоставляемых для них льгот.

Меры соцподдержки по оплате проезда на примере Кемеровской области

Пенсионер должен предъявлять ее в вокзальной кассе (можно прямо в электричке) для получения бесплатного билета. При отсутствии соцкарты, в случае предъявления только одного пенсионного удостоверения, ему бесплатно билет не выдадут.

Позвонить на горячую линию банка. Там попросить специалистов проверить счета, происходили ли какие-то транзакции по ним и были ли попытки зачисления средств с последующими ошибками. Если нет, тогда уже необходимо звонить в ПФ.
Обратиться в пенсионный фонд по телефону. Следует спросить, перечислили они пенсию и уточнить наличие ошибок в реквизитах получателя. Работник ПФ сразу же проинформирует и о проблемах с выплатами, если они есть.

Многие пенсионеры отказываются от почты в пользу второго способа получения, заключая договор со Сбербанком. Это действительно удобно, ведь его банкоматы есть практически в каждом населенном пункте, снять наличные не составит никаких проблем, стоять в очередях не нужно. С карты можно оплачивать коммунальные услуги прямо в терминале самообслуживания, а о поступлении начислений оповестит SMS. Также Сбербанк не взимает плату за пользование счетом и начисляет проценты на остаток. Для пенсионеров, когда дорога каждая копейка, это отличный вариант пассивного дохода. Иногда происходит задержка пенсии на карту Сбербанка. Но часто все не так плохо, как можно подумать. И причины кроются в элементарных сбоях системы.

Как можно получать пенсию

Речь идет о подаче официальной жалобы любого вида: письменной или электронной. Определенного образца заявления нет. Поэтому пенсионеру стоит учесть наличие в заявке данных, предусмотренных федеральным законодательством:

Действительно, иногда возникают проблемы, связанные с задержками перечислений. Эти неурядицы появляются вследствие разных причин: от обыкновенной нерасторопности работников социальных и банковских организаций, ошибок банковской транзакции, до неправильного подключения оформленной карты.

Причины задержки пенсионных перечислений

получить информацию о произведённых операциях по счёту карты за определённый период. Необходимо, чтобы банк выдал подтверждение о том, что зачислении пенсии не было произведено;
если отчёт будет содержать подтверждение, что средства не зачислялись, ещё раз обратитесь в банк для получения справки о реквизитах банковского счёта вашей карты;
дальнейший поиск пенсионного отчисления следует искать посредством Пенсионного фонда, который является отправителем выплаты. Полученные в Сбербанке документы понадобятся вам для обращения в Пенсионный фонд.

Куда обращаться для решения проблемы?

Узнайте, имеется ли у них ваше заявление или банковское письмо для перечисления пенсионной выплаты на ваш счёт в банке.
Если данные документы имеются, то предъявите более свежие выписки, полученные в Сбербанке. Это необходимо для того, чтобы произвести сверку данных.
Если заявления и письма не обнаружено, оформите его на месте, предоставив банковские реквизиты.
Узнайте, осуществлял ли фонд переводы пенсии в то время, когда вы их не получали.
Если все переводы были произведены вовремя, реквизиты занесены верно, Пенсионный фонд обязан сделать запрос об их местонахождении в банк. Для этого вам нужно написать заявление.

Нехватка в ПФ должного объема денежных средств. Тогда сотрудники ждут достаточного количества поступлений из Федерального бюджета и направляют их пенсионерам. В редких случаях при дефиците капитала возможно частичное начисление сумм, позже производится доплата до полного погашения долга перед человеком. Сейчас такая причина задержки платежей крайне редка, поскольку государство направляет средства в первую очередь на обеспечение социально-незащищенных категорий лиц.
По техническим причинам из-за индексации. Задержки приходятся на конец и начало года. Во время ежегодной индексации выплат в ПФ проводятся специальные масштабные мероприятия по внесению изменений в базу, в результате возникают незначительные задержки (до 5 суток).
Расхождения данных ПФ и кредитного учреждения и неправильное заполнение документации. Часто нестыковка возникает при первоначальном назначении пенсии, заведении банковского счета, переходе со сберкнижки на карту. Например, возможны неточности при формировании платежки в ПФ, в результате которых происходит возврат. Или банковские реквизиты отправляются из кредитного учреждения с задержкой, также встречаются ошибки ввода данных при оформлении карты. Расхождения требуется корректировать, перепроверять информацию о получателе, на что уходит некоторое время. Такая причина задержки платежей считается наиболее распространенной.
Выходные в банке. Коммерческие учреждения могут назначать собственный график работы, придерживаясь рекомендаций Центробанка. Например, после продолжительных выходных в первый день выхода на работу обычно перечисления не производятся.
Оформление инвалидности. После медицинского освидетельствования и присвоения группы человек подает документы в ПФ для назначения пенсии. Во время обработки предоставленных данных часто происходят задержки основного платежа и доплат, иногда они поступают частями. Возможны такие же опоздания перечислений и после прохождения переосвидетельствования.
Отсутствие необходимых бумаг. Гражданина уведомляют, какую документацию необходимо представить в ПФ или кредитное учреждение. В интересах человека доставить бумаги в ближайшие сроки для назначения и перечисления пенсионных платежей.

Куда обращаться: пошаговая инструкция

Большинство российских пенсионеров из-за ограниченных финансовых возможностей вынуждены строго планировать свои расходы. Перечисление пенсии на банковский счет ежемесячно в одну и ту же дату позволяет человеку ориентироваться в предстоящих тратах и не допустить формирования долга по обязательным платежам. Однако иногда выплата не приходит, что нарушает планирование бюджета гражданином и заставляет его тревожиться. Причины, почему задерживают пенсию на карту Сбербанка, преимущественно не требуют вмешательства и разрешаются в течение нескольких дней. Но в некоторых случаях для получения выплаты человеку приходится обращаться в Пенсионный фонд или банк.

Способы получения пенсии

При выборе кредитного учреждения подавляющее большинство пенсионеров останавливаются на Сбербанке, считая его наиболее надежным и крупным. В данном случае человеку предлагаются 2 варианта перечисления пенсии:

По словам пожилой жительницы пригорода Казани, ей объяснили, что с апреля этого года пенсионеров республики рассортировали по уровню имущественной обеспеченности. «Тех, у кого оказалось в собственности жилья свыше 40 кв. м, отнесли к категории обеспеченных и лишили права на льготный проезд в общественном транспорте, — рассказала она. — Причем не только в пределах Казани, но и за его пределами, где стоимость проезда заметно выше». «Схожая картина у моей подруги, проживающей в Набережных Челнах. Ей также отказали в социальном проездном», — добавила она.

Проезд оплачивают деньгами, а не метрами

В органах соцзащиты неофициально подтвердили «Реальному времени», что в апреле первая когорта пенсионеров начала получать отказы в получении единых социальных проездных. «В каждом конкретном случае нужно разбираться отдельно, — сообщил специалист соцзащиты Ново-Савиновского района Казани. — В апреле были приняты поправки к постановлению Кабинета министров РТ №542, по которому пенсионерам с жилой площадью свыше 40 кв. м и другими объектами недвижимости может быть отказано в получении ЕДВ». По их словам, в этом случае пенсионер считается не бедным, если обеспечен имуществом сверх меры. А значит, ему не полагается весь объем социальной поддержки.

Как установили порог бедности в 40 кв. м

Обращаем внимание, что вышеуказанная выплата предоставляется исключительно тем пенсионерам, которые не получают льготы по иным основаниям, т. е. не являются инвалидами, ветеранами труда, ветеранами войны и т. д.

Человеческий фактор чаще всего имеет место, когда пенсионер только оформил пенсию и должен получить выплату в первый раз. В чём могут заключаться проблемы:
- реквизиты банковского счёта направлены в Пенсионный фонд с задержкой.
- со стороны банка были допущены ошибки при оформлении самой банковской карты: она не соответствует открытому счёту.
- получатель пенсии допустил ошибку при оформлении документов для получения пенсионных выплат.
- платёжное поручение в Пенсионном фонде сформировано неверно, и платёж отклонён банком.
- пенсионер только получил карту для перевода на неё пенсии, но до сих пор её не активировал.
Проблемы со стороны Пенсионного фонда – самая распространённая группа проблем. Задержки на несколько часов по этим причинам могут наблюдаться даже в почтовых отделениях, когда в назначенное время оператор вынужден отвечать посетителям, что «деньги ещё не пришли, ждите».
- на счетах Пенсионного фонда недостаёт средств (иногда в такой ситуации фонд переводит на счета получателей выплат часть причитающихся им сумм, а остаток приходит позже, но чаще всего просто происходит задержка выплаты на несколько дней).
- в связи с ежегодной индексацией пенсий в Пенсионном фонде проводится обновление данных, и этот процесс из-за больших объёмов работы может затянуться на более продолжительное время, затронув и день перевода пенсий.
Банковские выходные – в первый рабочий день после длительных выходных денежные переводы осуществляются редко. А если день выплаты выпадает на выходной или праздничный день, то в обязательном порядке перевод будет осуществлён в ближайший рабочий день.
Технические проблемы – из-за сбоев в работе необходимые данные были переданы Почтой России в Пенсионный фонд или Пенсионным фондом в банковскую организацию с задержкой (перебои в работе платёжной системе банка и т. д.).

Причины задержки пенсии

Если предпринятые меры не помогли, и выплату вам так и не перечислили – нужно писать жалобу. Направить её можно в любой из компетентных органов: в сам Пенсионный фонд на имя директора регионального отделения, в банк на имя руководителя регионального подразделения, в прокуратуру. Они рассматриваются в течение календарного месяца. На жалобу вам обязаны направить письменный ответ.

Что делать, если пенсию не переводят

Причины, почему задерживают пенсию на карточку Сбербанка, условно можно разделить на три группы: человеческий фактор, технические проблемы, проблемы со стороны Пенсионного фонда и проблемы со стороны банка.

В таком случае следует пойти в ближайшее отделение ПФ и обратиться к его работникам. Они подскажут, в чем может быть причина, и помогут решить вопрос. Иногда имеет место быть обычная задержка в перечислении средств.

Почему пенсия не поступает на счет

Также можно поискать информацию на сайте Пенсионного фонда. У него также есть круглосуточная горячая линия, на которой могут пояснить все нюансы. При необходимости здесь проведут сверку всех платежей на ваш счет.

В обязанностях государства обеспечивать пожилых людей, и оно должно следить за своевременностью всех проплат. Для удобства современных пенсионеров, чтобы им не приходилось ждать человека, который приносит пенсии по домам, был предложен вариант перечисления на карты.

Когда должна приходить пенсия на карту

Недостаточно средств в ПФР для перевода пособия – как только финансы появятся, они тут же будут перечислены.
Бывает так, что пенсия платится по частям, поэтому не стоит переживать, что она пришла не полностью, остаток обязательно будет доначислен, причем в ближайшее время.
Причиной могут выступать технические сбои и какие-то неполадки в работе пенсионного фонда – такие ситуации редки и могут проявляться в том случае, когда фонд работает в авральном режиме, например, перед праздниками; но в такой ситуации выплаты задерживаются не более чем на 5 дней.
Банки могут в самостоятельном режиме устанавливать график переводов и перечислений, при этом задержка не должна составлять более суток.
Процедура переосвидетельствования – как правило, это актуально для пенсионеров с инвалидностью, которым требуется пройти очередную медкомиссию.
Проблемы при оформлении пособия – обычно речь идет о том, что сам пожилой человек поторопился и допустил какие-то ошибки в документах.

Герои СССР и России
Участники ВОВ, инвалиды ВОВ.
Участники боевых действий.
Лица, которые были реабилитированы после репрессий.
Лица, которые были ликвидаторами последствий на ЧАЭС.
Лица, пострадавшие от радиоактивного воздействия.
Лица, имеющие инвалидность.
Лица, имеющие статус «Житель блокадного Ленинграда».
Лица, имеющие статус «Труженик тыла».
Лица, которые работали в структурах МВД.
Определенные законом многодетные родители.
Лица, пенсионного возраста, которые осуществляют уход за детьми инвалидами.
Лица. пенсионного возраста, имеющие статус «Почетный донор».

На какие виды транспорта распространяется льгота?

Льготный проезд для пенсионеров на городском муниципальном транспорте может предоставляться, если они – инвалиды, ветераны труда, труженики, блокадники, ликвидаторы ЧАЭС. То есть категории, которые имеют право на получение ЕДВ.

Какие документы подтверждают право на льготу?

На междугородные автобусы льготы на проезд предоставляются только определенным категориям. Право на бесплатный проезд данным транспортом установлен для героев СССР, РФ героев Соцтруда, кавалеров ордена «Славы».