Как обычно отвечаю на всеми интересные и волнующие вопросы и сейчас поговорим о Какие ценные конечное продукты ассистента и методах решения данной ситуации. Почему я могу с уверенность отвечать на самые разные вопросы, потому что имею большой опыт в юридическом поле, более 11 лет. Если потребуется проработать более серьезные вопросы, то могу спросить у своих коллег. Некоторые сферы могут требовать немедленного ответа, по этой причине есть онлайн чат, в котором можно быстро получить нужный ответ. И как всегда лучшим решением будет для Вас узнать в комментариях у постоянных подписчиков, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделятся с Вами его решением.
Предупреждаем, что данные могут быть неактуальными в момент прочтения, потому как все быстро изменяется, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех интересующих вопросов.
Помимо традиционных рабочих инструментов, таких как Microsoft Office или Google G-suite, современный помощник должен профессионально разбираться в бесконечных системах, приложениях и надстройках, которыми пользуются руководители. То есть, может потребоваться знание Slack, Calend.ly, Evernote, Hootsuite, Salesforce и Zuora – и это только некоторые из длинного списка программ.
Масштабное мышление
Честно говоря, я до сих пор не знаю, как ей это удалось. Но я точно видел ее начальника и его гостя по телевизору в тот вечер, и они сидели у самого поля и веселились вовсю каждый раз, когда Коби забрасывал трехочковый.
Знакомство с последними технологиями
Все очень просто. Функции помощника трансформировались – теперь он не столько оказывает поддержку руководителю, сколько выполняет более стратегические задачи. Современные руководители обращаются к помощникам не за решением административных вопросов, а для получения стратегического совета, технической поддержки и критического анализа ситуации. Предполагается, что помощники должны разбираться в таких обширных областях, как управление проектами, планирование мероприятий и внутрикорпоративные коммуникации.
Сформулированные ЦКП компании и конкретной должности можно вписать в ОРГАНИЗУЮЩУЮ СХЕМУ . Это очень мощный инструмент. Оргсхема объединяет в себе все функции, которые выполняются в компании. В большинстве бизнесов это схожие функции — продажи, маркетинг, учет финансов, найм и адаптация персонала, производство продукции (услуг), контроль качества и работа над имиджем компании.
Проверено на практике – если сотрудник не знает свой ЦКП (то, ради чего он приходит на работу), то он НИКОГДА не принесет Вам нужного результата . А если руководитель не может назвать свой ЦКП, то это вообще страшно – как он тогда организует свой процесс, если не видит конечную цель?
Примеры ЦКП отделов.
Далее, Ц КП должен быть обязательно прописан в должностной инструкции. Кроме того, в должностную инструкцию следует включить организационную структуру компании и отметить на ней место сотрудника чтобы он понимал — кому он подчиняется и с кем должен взаимодействовать. О том, как правильно разработать должностную инструкцию не «для галочки», а чтобы действительно распределить обязанности, читайте в этой статье — «Как разработать должностную инструкцию?». Каждый сотрудник обязан с ней ознакомиться под роспись и, желательно, сдать экзамен на знание своих обязанностей и ЦКП.
Недаром крупные концерны, разрабатывая стратегические планы, опираются на идеологию компании, а ЦКП непременно отражается в формулировке миссии. Корпоративная культура, транслируемая руководством, помогает рядовым сотрудникам эффективно трудиться на достижение стратегических целей.
Менеджер по продажам
Ценный конечный продукт каждого сотрудника должен соответствовать стратегическим целям компании. Если менеджер не ощущает себя частью предприятия, то у него не может сформироваться понимание, что его работа — это звено в цепочке других бизнес-процессов. Он не понимает, что должен выдавать конкретный результат, который служит сырьём для деятельности следующего звена. До сотрудника необходимо доносить мысль, что он в определённой степени отвечает за общий успех компании, поскольку некачественное «сырьё» приводит к производству плохой продукции.
Почему менеджеры не понимают свой ЦКП
Принципы ЦКП универсальны: они действуют для любой промышленной, экономической или политической группы, независимо от её масштабов. Ценный конечный продукт является основой бизнеса, причём степень его ценности определяется не производителем или продавцом, а исключительно потребителем (если товар или услуга не нужны потребителю, значит, они не имеют никакой ценности и для предприятия).
Главное – учитывать, что люди не любят изменений, поэтому любые перемены должны предваряться внутренним PR, разъяснением всем сотрудникам сути изменений. Новое лучше вводить поэтапно. Большую ошибку совершит тот руководитель, который придет и внезапно заявит сотрудникам, что теперь в компании все будет по-другому.
Например, возьмем стратегию. Сейчас понятие стратегии очень сильно запутали. На самом же деле конечная цель любой стратегии – процветающая организация. Поэтому измерять стратегию можно с помощью прибыли компании. Если прибыль растет, значит, стратегия правильная, если нет – значит, неверная, учредители не выполняют свои функции и не производят ценный конечный продукт.
Статистики
Ценный конечный продукт стратегического планирования – это сама компания, точнее, процветающая компания. Указанная функция обычно возложена на совет директоров, владельцев бизнеса или идеи. Они владеют технологией данного бизнеса и вырабатывают стратегию развития компании. Часть функции лежит на юридическом отделе, который должен следить за легальностью деятельности предприятия.
Но что делать, если в списке задач появляется не парковка, а вираж в воздухе или полет в открытый космос? Если компания продолжит развиваться, руководителю нужен будет не бортовой компьютер, а полноценный второй пилот.
Что делает Ассистент 2.0?
Амбиции в рамках профессии. Многие ассистенты воспринимают эту работу как трамплин к чему-то большему. Иногда это происходит, потому что ассистент не видит перспектив развития в этой должности (а они есть!), а иногда потому что изначально «свернул не туда». Ассистент работает хорошо, если его цели лежат в поле его текущих профессиональных задач.
Как работать с ассистентом?
- Регулярность и предсказуемость. Проводите встречи ежедневно или еженедельно — тут все зависит от специфики. Пусть ассистент заранее знает, что обратная связь — это нормальная часть рабочего процесса.
- Говорите и о сильных, и о слабых сторонах сотрудника. Знание своих сильных сторон помогает спокойно принять критику и применять свои достоинства с умом.
- Не переходите на личности. Обсуждайте действия, а не личность сотрудника.
- Подскажите решение. Если ассистенту требуется помощь с исправлением ошибки или с налаживанием сложного процесса, проконсультируйте его или подскажите, к кому обратиться за помощью.
- Убедительность. Чтобы подчеркнуть важность изменения, которое вы предлагаете, расскажите о профитах, которые оно принесет.
Как ни странно, но рассказывать про рабочие будни нужно с вечера. Потому что именно вечером происходят самые важные моменты — всего их пять.
Во-первых, это конец смены. То самое закрытие блестящей в отражении фонарей двери.
Мы прощаемся с последними посетителями, дежурные остаются убирать ресторан. Утром мы проверим наполнение бутылок с кетчупом, везде ли хватает разнообразных пакетиков с подсластителями и прочее. А пока — собираем стаканы, меняем скатерти, ставим стулья на столы, перешучиваемся и. пробиваем денежку! Нужно вбить свои чаевые, чтобы они тоже учитывались в налогах.
Затем ты выходишь из ресторана. Второй самый важный момент дня — это трава под ногами. ПРямо напротив- небольшой газончик. Я всегда садилась на нем и с наслаждением разминала ноги. Уставали они знатно — несмотря на то, что сама я была тонкая-звонкая, но в руках у меня ведра со льдом сменяли десятки стаканов с ним же, тарелки сменялись «принеси стул», за смену ты НЕ садишься ни на секунду. Знаете что помогло? Танцы и балет из детства (правда, он был в жизни недолго — по здоровью запретили). ДОбавили выносливости.
И третий важный момент — это долгая дорога домой. Большую часть пути ты бредешь вдоль шоссе. Помню, посередине пути тебе тускло светил один магазинчик. Ребята говорили, что район у меня так себе в плане безопасности (еще бы, кроме нас там белых вообще больше не было), и что на этой дороге кого-то недавно ограбили.
Однажды я как раз проходила мимо магазинчика, когда от него отделилось две тени. Это было два черных парня — и я бы не сказала, что они были сильно дружелюбными)
Но тогда я усталой улиточкой ползла домой, с улыбкой пялилась в звездной небо и даже не ускорила шаг, когда один из них начал говорить что-то вроде Hey, girl! Hey! Я просто остановилась, и у нас произошел удивительный диалог, когда к тебе подходят вроде как пограбить, а выступают психотерапевтом для усталой русской девочки, которая зарабатывает деньги для семьи, живущей в снегах и ветрах (ну, художественное преувеличение никто не отменял).
В общем, что-то они от меня хотели, но закончился наш разговор вопросом, не желаю ли я мороженого) Мороженого я, конечно, желала — сама себе я его позволяла редко, разве что у кухни получится выпросить. Фисташковое.
И вот иду я, в ночи, а сопровождает меня два черных парня, т.к. , как оказалось, район у меня действительно опасный и нечего тут всяким не от мира всего шляться. Они проводили меня до самого дома, я помахала им из окошка. и нет, меня не ограбили на следующий день, не стащили ничего ценного. хотя , возможно, там просто не было ничего ценного))
Но погодите, вечер еще не закончился.
По приходу домой первое, что ты делаешь — это скидываешь с себя рубашку и стираешь. Потому что она у тебя всего одна (первый месяц работы) или потому, что, опрокинь кто на тебя кетчуп, тебе придется найти сменку (остальные месяцы работы). Утром еще влажная ткань спасет тебя от солнца и жары по пути на работу.
Но самое важное! Самое важное — это вечерняя кружка молока. Иногда я даже шла в тапочках и домашней одежде до ближайшего магазинчика. Иногда прямо с кружкой молока.
Там я покупала ЕЩЕ молока, сигареты, устраивалась с ногами в кресле-качалке на веранде домика, где мы снимали комнату, и наслаждалась сначала купленными в barnes and noble книжками (в основном Рей Бредбери), затем мечтой — Нинтендо DS. Ох, как же она легко и быстро переносила меня в миры Final Fantasy!
Простите, уроки начинаются) Закончу позже. Я тут нашла кое-что. Фоток почти не осталось. Полезла посмотреть фото самого ресторана, чтобы найти для вас вид на лужайку перед ним, которая спасала мои ноги. и чуть не расплакалась. Абсолютно счастливое, абсолютно безмятежное лето.
Вот уже 4 года я тружусь персональным ассистентом в организации, где мечтала работать все студенчество. Много мифов связано с нашим делом, в основном я слышу сплошной негатив от людей извне, но про это стоит рассказать отдельно. Да и вообще, у нас, борцов невидимого фронта, забавных и не очень рассказов больше, чем у наших руководителей, о чем я и буду писать.
Дубликаты не найдены
— Люди, которые готовы распечатать пару листков в любом месте, от кафе до приемной министра — вы чудо, я вас просто обожаю, спасибо огромное! Вы даже не представляете, как выручаете ассистентов. Торжественно клянусь не отказать в этом никому, когда закончу работать помощником.
Например, возьмем стратегию. Сейчас понятие стратегии очень сильно запутали. На самом же деле конечная цель любой стратегии – процветающая организация. Поэтому измерять стратегию можно с помощью прибыли компании. Если прибыль растет, значит, стратегия правильная, если нет – значит, неверная, учредители не выполняют свои функции и не производят ценный конечный продукт.
На самом деле, от того, производит ли компания ценный конечный продукт, зависит ее успешность на рынке и показатели роста. Чтобы понять, в чем отличие производства ценного конечного продукта от просто работы, достаточно вспомнить типичные ситуации для большинства компаний, когда работа в офисе кипит, все заняты делом, а показатели роста в конце отчетного периода все равно далеки от ожидаемых. Или другой вариант – компания интенсивно растет, усложняются функции и расширяется штат, что, по идее, должно повышать эффективность работы, а получается все наоборот: продуктивность каждого сотрудника уменьшается пропорционально росту их количества.
Семь универсальных функций
Когда определен ценный конечный продукт, необходимо обеспечить его постоянный рост. Для этого статистики нужно не прятать в стол, а держать на видном месте, чтобы их постоянно видел и сам сотрудник, и его руководитель. Над столом каждого сотрудника вывешиваются графики, на которых ежедневно и еженедельно они должны отмечать результаты своей работы. С одной стороны, это метод контроля. С другой – инструмент самого сотрудника, который начинает видеть результаты своей работы и измерять их. Также он имеет возможность исправить ситуацию и повысить свою продуктивность еще до того, как начальник заметит ее падение. Основная цель указанной системы заключается в том, чтобы кривые всех графиков в компании шли вверх.
Ценные конечные продукты в нашем примере — это вкусный шашлык, веселые игры, великолепная рыбалка, прекрасное настроение и в целом хорошо проведенное время. Получение этих ценных конечных продуктов приведет нас к той цели, которую мы изначально задумали.
Замысел — это цель, которая относится к конкретной области деятельности. В нашем случае общая цель — в целом хорошо провести время, а замысел — то, как мы это сделаем. На первом этапе важно согласовать их между собой: все ли согласны с планами, достигнем ли мы с этим замыслом нашей цели.
Уровень 2. Замысел
Оргполитика — это свод правил и принципов, которыми нам нужно руководствоваться для того, чтобы достичь цели в соответствии с замыслом, и в дальнейшем планировать деятельность. Оргполитика с большей гарантией приведет нас к тому, что мы задумали.
